とても不幸な話

「何を言いたいかよく分からないんだけど、、」

と上司に言われたことはありませんか？

そういう時には、

聞き手は話の全体像が見えていないことが多いです。

でも話し手はそう思わず、

言葉の意味が伝わっていないと感じて、

より詳細を説明しようとします。

ますます混迷を極めますｗ

これは相手が顧客でも同じことが言えると思います。

（話し手）

伝わってないから、より詳しく説明しようとする

小→詳細

 （聞き手）

伝わってないから、まずは全体を知りたい

大→小

これは、とても不幸な話ですね。。涙

では話が通じないときに

全体像をうまく説明するにはどうしたらいいのでしょうか？

１．論点を絞って伝える

「判断していただきたいことがありまして、、」 

２．話を要約する

「ポイントは３つありまして、、」 

３．図に示す、ホワイトボードに書く 

といった方法があると思います。

インド人は議論好きで、

どうでもいい詳細な話を

何時間も繰り返し議論しているのですが、

ホワイトボードに全体像を書いたら一発で黙りましたｗ

これは万国共通の課題かもしれませんね。。

怒りブログ。